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学生起業からスタートした注目HRTech企業: カスタマーサクセス
会社名
人事業務関連のSaaSのプロダクトを展開
ポジション
カスタマーサクセス
役割概要
新設されたカスタマーサクセスチームのメンバー募集です｡
SaaS/サブスクリプションビジネスでは、サービスを売って終わりではなく、長期的に活用し続けてもらうことが重要となります。同社プロダクトでは、採用ミスマッチの解消に向けて長期的な良好な関係を構築し、人事担当者のサービス利用頻度を上げ、1社でも多くの採用課題貢献に向けてサポートしていくことが求められます。
最も顧客の近い位置に立ち、顧客の声をもとにしたプロダクトFBKをもとに、開発チームとのプロダクト改善にも取り組んでいただきます。
・ユーザーのお問い合わせ対応（チャット/メール/電話/訪問商談）
・カスタマーサクセス業務の仕組み化と業務フロー整備（マニュアル作成・分析、オペレーション
業務改善提案）
・開発チームへの機能改善提案
・料金プランの変更提案（アップセル）
・顧客情報の管理
要件
◆必須条件
・人材業界での法人営業経験 1年以上
・人事/採用担当のご経験 1年以上
※上記2つを満たしている方
◆歓迎条件
・人材業界での法人営業経験
・SaaS事業における提案営業経験
・採用コンサル/人事の業務経験
◆ 求める人物像
・事業ビジョンに共感する方
・責任感が強く、向上心が強い方
・「0→1」の未整備な環境を楽しめる方
想定年収
360万円 - 600万円
勤務地
東京都
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